Você não tem itens no seu carrinho de compras.

Condições de Uso

TERMOS E CONDIÇÕES DE USO DO SITE

 

ARAUCO DO BRASIL S.A, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 

76.518.836/0001-44, com sede localizada na Av. Iguaçu, nº 2820, conj. 21, Água Verde, CEP 80.240-031  , Curitiba/PR, única e exclusiva proprietária do https://lojavirtualarauco.com.br/,  doravante denominada como ARAUCO estabelece o presente instrumento, denominado de TERMOS E CONDIÇÕES DE USO DO SITE ARAUCO para o USUÁRIO, conforme as cláusulas e condições abaixo descritas:

1.  DEFINIÇÕES

1.1. As palavras grafadas neste instrumento com letras maiúsculas terão o significado que a elas é atribuído de acordo com o estabelecido abaixo:

ARAUCO: é a pessoa jurídica proprietária do domínio https://lojavirtualarauco.com.br/e responsável pela gestão e administração do Marketplace.

USUÁRIO: é a pessoa física ou jurídica que acessa e usa os serviços providos pela ARAUCO.

SITE ARAUCO: é o SITE de internet registrado no Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR (www.registro.br) sob o domínio https://lojavirtualarauco.com.br/, com todos os recursos e ferramentas relacionadas a este.

PARCEIRO: é o revendedor dos Produtos ARAUCO cadastrado no SITE ARAUCO.

COOKIES: pequenos arquivos de texto armazenados nos navegadores. Este recurso possibilita a identificação de USUÁRIOS e o direcionamento de documentos de acordo com parâmetros préestabelecidos.

LINK: significa um acesso eletrônico, seja por meio de imagens ou palavras, que permite a conexão a outras telas de um mesmo site, ou, ainda, de outros sites.

SPAM: são e-mails enviados a um grupo de USUÁRIOS sem a sua devida permissão.

CONTEÚDO: inclui texto, programas, scripts, gráficos, fotos, sons, imagens, músicas, vídeos, combinações audiovisuais, animações, recursos interativos e outros materiais que o(s) USUÁRIO têm acesso.

TERMOS DE USO: é o Termos e Condições de Uso do SITE ARAUCO, que é o contrato que guiará a relação entre USUÁRIO, PARCEIRO e ARAUCO.

 

2.  RESPONSABILIDADES

2.1. O USUÁRIO deve ler com atenção os termos abaixo antes de acessar ou usar o SITE ARAUCO, pois o acesso ou uso deste implica concordância integral a todas as condições deste TERMOS DE USO.

2.2. O SITE ARAUCO e os demais participantes somente fornecerão ao USUÁRIO informações e serviços mediante expressa concordância aos TERMOS DE USO, condições e informações aqui contidas, assim como aos demais documentos incorporados por referência. O uso do SITE ARAUCO significa a total concordância com todos os termos, condições e informações aqui previstos. 

2.3. Assim, a ARAUCO não assume qualquer responsabilidade:

(i)     Que advenha das relações existentes entre o USUÁRIO e o PARCEIRO, sejam elas diretas ou indiretas;

(ii)   Por negociações efetuadas entre USUÁRIO e PARCEIRO;

(iii)  Pela entrega de produtos de responsabilidade do PARCEIRO;

(iv)  Pela quantidade dos produtos anunciados pelo PARCEIRO no SITE ARAUCO, sendo do PARCEIRO a total e exclusiva responsabilidade;

2.4.          A ARAUCO envidará seus melhores esforços para manter o SITE ARAUCO sempre atualizado, completo e preciso.

2.5.          A ARAUCO envidará seus melhores esforços para corrigir eventuais erros de funcionamento do SITE ARAUCO, comunicando, nesse mesmo SITE ARAUCO, a sua indisponibilidade e previsão de retorno após as necessárias e imprescindíveis correções e/ou manutenção.

2.6.          A ARAUCO não se responsabiliza por qualquer dano, prejuízo ou perda sofridos pelo USUÁRIO em razão de falhas na internet, no sistema ou no servidor utilizado pelo USUÁRIO, decorrentes de condutas de terceiros, caso fortuito ou força maior. A ARAUCO também não será responsável por qualquer vírus que possa atacar o equipamento do USUÁRIO em decorrência do acesso, utilização ou navegação na internet ou como consequência da transferência de dados, arquivos, imagens, textos, vídeos ou áudio.

2.7.          A ARAUCO, bem como seus funcionários, agentes, colaboradores, representantes e procuradores, devem ser eximidos de toda e qualquer responsabilidade decorrente de qualquer tipo de reclamação ou ação legal contra um ou mais PARCEIROS, sejam elas promovidas por um ou mais USUÁRIOS ou terceiros.

2.8.          A ARAUCO não se responsabiliza pelas obrigações tributárias que recaiam sobre as atividades entre USUÁRIO e PARCEIRO no SITE ARAUCO. Assim, ao adquirir algum produto, o USUÁRIO consumidor deverá exigir documento fiscal do PARCEIRO, a menos que este esteja legalmente dispensado de fornecê-lo.

2.9.          Uma oferta de produto pode ser excluída do SITE ARAUCO quando os produtos em estoque estiverem esgotados e não for possível efetuar a reposição com os fornecedores, e a ARAUCO não será responsabilizado por isso.

2.10.       A ARAUCO não se responsabiliza por danos, de qualquer natureza, que possam advir a terceiros em decorrência de conduta do USUÁRIO que seja imprópria, ofensiva, ou, de qualquer forma, contrária à legislação vigente.

2.11.       O acesso ao SITE ARAUCO depende da funcionalidade simultânea de diversos fatores, alguns alheios ao controle da ARAUCO. Assim, a ARAUCO fica isenta de qualquer responsabilidade por falhas decorrentes de qualquer impossibilidade de acesso ao SITE ARAUCO em virtude de motivos que fogem ao seu controle e diligência.

2.12.       A ARAUCO não garante, sob nenhuma hipótese, que o SITE esteja livre de possíveis falhas, interrupções, vírus, problemas, e outros fatores, não se responsabilizando, também, pela qualidade e segurança da rede utilizada pelo USUÁRIO para acesso ao SITE ARAUCO, vez que esta é mantida por terceiros, e, portanto, foge do seu controle, diligência e responsabilidade.

2.13.       A utilização pelo USUÁRIO de ferramentas e tecnologia desatualizadas, não consideradas seguras, dar-se-á por conta e risco do próprio USUÁRIO, ficando a ARAUCO isenta de qualquer responsabilidade por danos, de qualquer natureza, suportados pelo USUÁRIO.

2.14.       O USUÁRIO é o único e exclusivo responsável por verificar e conferir a dimensão física dos produtos que pretende adquirir por meio do SITE, devendo se certificar de que os produtos estão de acordo com os limites espaciais do local de entrega. A ARAUCO e nem seus PARCEIROS se responsabilizam pela montagem ou desmontagem do produto, guincho, transporte pelo elevador e/ou escadas, por portas e/ou janelas, salvo se expressamente informado em sentido contrário.

2.15.       As informações, dados e características dispostas sobre cada produto, bem como fotografias ou vídeos relacionados ao produto - incluindo nomes comerciais, marcas, símbolos distintivos de qualquer classe - são expostos somente a título de orientação e ilustração.

2.16.       A ARAUCO não se responsabiliza por qualquer dano, seja de qualquer natureza, que possa advir a terceiros em decorrência de conduta imprópria, ofensiva ou contrária à legislação vigente e às orientações de uso e manuseio dos produtos.

 

3.  CADASTRO NO SITE

3.1. O USUÁRIO, para realizar a aquisição de qualquer produto no SITE ARAUCO, deverá se cadastrar, mediante o fornecimento dos seguintes dados: nome, endereço, CPF, e-mail e telefones para contato. Ao se cadastrar, o USUÁRIO estará concedendo o seu consentimento de forma livre, inequívoca e expressa, para que a ARAUCO se utilize de seus dados de acordo com a Política de Privacidade do SITE ARAUCO.

3.2. Para se cadastrar e criar sua conta no SITE ARAUCO, o USUÁRIO deverá ser civilmente capaz, tendo idade mínima de 18 anos. No caso de eventual cadastro de USUÁRIO absoluta ou relativamente incapaz, com ou sem permissão de seus pais, tutores ou representantes legais, estes serão responsáveis por todos os atos praticados pelos incapazes, na forma da lei.

3.3. O USUÁRIO somente poderá fornecer informações corretas, atualizadas e verdadeiras, respondendo integralmente pela veracidade e autenticidade das mesmas. O USUÁRIO se compromete ainda a manter suas informações sempre atualizadas.

3.4. A ARAUCO reserva para si o direito de utilizar todos os meios válidos e possíveis para identificar o USUÁRIO, bem como de solicitar dados adicionais e documentos que estime serem pertinentes a fim de conferir os dados pessoais informados. Caso o USUÁRIO se furte ou se negue a enviar os documentos requeridos, a ARAUCO poderá suspender temporariamente ou definitivamente sua conta, sem prejuízo de outras medidas que entender necessárias, oportunas e cabíveis.

3.5. O USUÁRIO será o único e exclusivo responsável por sua conta de acesso ao SITE ARAUCO, bem como pelas operações realizadas, uma vez que o acesso à conta somente é possível mediante a utilização de uma senha, que é criada pelo próprio USUÁRIO e deverá ser de conhecimento e propriedade exclusiva do USUÁRIO.  Portanto, o USUÁRIO assume neste ato integral responsabilidade pela guarda e pelo sigilo de seu login e senha de acesso, bem como pelo uso indevido de seu cadastro por terceiros. O USUÁRIO compromete-se a notificar a ARAUCO imediatamente, e por meio seguro, caso tenha conhecimento de qualquer uso ou acesso não autorizado de sua conta por terceiros. 

 

4.  COMUNICAÇÃO

4.1. Por meio da criação de sua conta e aceite desses TERMOS DE USO, o USUÁRIO também autoriza a ARAUCO a utilizar, além das ferramentas do próprio SITE, seu número de telefone (mediante envio de SMS) e endereço de e-mail como meio de comunicação para envio de avisos, como entrega de produto, confirmação de pagamento e outras informações necessárias e úteis ao USUÁRIO.

 

5.  OBRIGAÇÕES DO USUÁRIO

5.1. O USUÁRIO se obriga a acessar o SITE ARAUCO da forma prevista nestes TERMOS DE USO e demais políticas dispostas no SITE ARAUCO. 

5.2. O USUÁRIO também se compromete, ao utilizar dos serviços do SITE ARAUCO, a não cometer atos que tenham por finalidade:

(i)               interromper serviço, servidores, ou rede de computadores por meio de qualquer método ilícito;

(ii)             obter acesso não autorizado a outro computador, servidor ou rede;

(iii)            burlar qualquer sistema de autenticação ou de segurança; 

(iv)            acessar informações confidenciais, de qualquer natureza, como nome de usuário ou senhas de acesso de outro USUÁRIO do SITE ARAUCO que esteja vulnerável; e

(v)              acessar informações financeiras, ou que possam causar prejuízos a qualquer pessoa, como, por exemplo, números de cartões de crédito, contas bancárias, entre outros.

5.3.          O USUÁRIO compromete-se a utilizar o SITE ARAUCO e seu conteúdo, ou seja, os textos, fotografias de produtos, imagens e demais conteúdos audiovisuais ou sonoros, de acordo com todo o ordenamento jurídico, os bons costumes, o presente TERMOS DE USO, a Política de Privacidade e demais regras existentes no SITE ARAUCO.

5.4.          Caso o USUÁRIO não cumpra com o previsto neste TERMOS DE USO, a ARAUCO reserva a si o direito de suspender temporariamente, bloquear ou excluir a conta do USUÁRIO, sem necessidade de notificação prévia, sem prejuízo das demais medidas que entender cabíveis e necessárias, como comunicação às autoridades competentes.

 

6.  PROPRIEDADE INTELECTUAL

6.1. Todo o conteúdo do SITE ARAUCO é de propriedade única e exclusiva da ARAUCO, o que inclui, sem se limitar, imagens, vídeos, sons, gráficos, textos, fotos, marcas, patentes e demais conteúdos. O uso indevido e/ou reprodução parcial ou total do conteúdo é proibido,

6.2. São vedados quaisquer atos ou contribuições tendentes à descompilação, engenharia reversa, modificação das características, ampliação, alteração, mesclagem ou incorporação em quaisquer outros programas ou sistemas do SITE ARAUCO. Toda e qualquer forma de reprodução do SITE ARAUCO, total ou parcial, permanente, temporária ou provisória, de forma gratuita ou onerosa, sob quaisquer modalidades, formas ou títulos é expressamente vedada.

6.3. O USUÁRIO está ciente de que qualquer violação à propriedade intelectual do SITE ARAUCO, conforme disposto nos itens 6.1 e 6.2 acima, constitui grave infração a estes TERMOS DE USO, podendo a ARAUCO, a seu exclusivo critério, suspender, bloquear ou excluir a conta do USUÁRIO, sem prejuízo da obrigação do USUÁRIO de indenizar à ARAUCO e terceiros pelas perdas e danos sofridos.

 

7.  COMPRAS, CONDIÇÕES, FORMA DE PAGAMENTO E ENTREGA

7.1. O USUÁRIO compromete-se a realizar o pagamento a partir do momento em que concluir o pedido, nos termos e nas condições selecionados quando da sua efetivação. Ao preço que conste no carrinho, para cada um dos produtos oferecidos, serão somadas as eventuais tarifas correspondentes aos gastos de envio (frete) pertinentes. Em qualquer caso, tais tarifas serão comunicadas de forma expressa e prévia ao USUÁRIO, antes da finalização da compra.

7.2. O valor do frete para as compras efetuadas pelo USUÁRIO varia conforme a localidade, peso, dimensão e quantidade dos produtos. Para calcular o valor de frete a ser pago, bem como prazo de entrega estimado para a região, basta escolher o produto e digitar o CEP no local indicado.

7.3. Se o pedido for composto por itens de PARCEIROS diversos, haverá mais de uma cobrança de frete. Em caso de algum item com isenção de frete, os demais serão cobrados normalmente.

7.4. O USUÁRIO deverá pagar o valor correspondente a seu pedido por meio das formas de pagamento disponíveis no SITE. 

7.5. Uma vez formalizado o pedido, ou seja, com a aceitação das condições do presente TERMOS DE USO e a confirmação do processo de compra, a ARAUCO enviará um e-mail ao USUÁRIO confirmando os detalhes da compra realizada. Após a finalização do pedido, não é possível ao USUÁRIO alterar a forma de pagamento e/ou o endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

7.6. O prazo máximo de entrega será informado no ato da compra, conforme o tipo de entrega solicitada pelo USUÁRIO, sendo que sua contagem, a princípio, terá início somente após a aprovação de pagamento, que poderá variar de acordo com a forma de pagamento escolhida.

7.7. As formas de pagamento aceitas, são: boleto bancário (à vista) e cartão de crédito (nesse caso, há possibilidade de parcelamento, basta consultar as condições vigentes à época da compra).

7.7.1. Para pagamentos com cartão de crédito, o(s) pedido(s) estará(ão) sujeito(s) à aprovação da administradora do cartão de crédito eleito pelo USUÁRIO. As informações contidas no cadastro são passíveis de confirmação, que poderão ser solicitadas pela ARAUCO, por e-mail.

7.7.2. Para compras pagas por meio de boleto bancário, o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira. A confirmação pode ser realizada em até 3 (três) dias úteis, a partir do pagamento, sendo que este prazo é estimado e pode variar.

 

8.  CONDIÇÕES DE ENTREGA

8.1. Após a confirmação do pagamento, os PARCEIROS se comprometem a entregar o produto em perfeito estado, conforme a descrição e características previstas no SITE ARAUCO e na localidade que o USUÁRIO indicar no ato da compra, sendo que as informações cadastradas são de responsabilidade do USUÁRIO. 

8.2. Caso o USUÁRIO solicite mais de um produto em seu pedido, o prazo de entrega poderá sofrer variações, em função da maior quantidade de unidades do produto, podendo haver prazos de entrega diferentes. 

8.3. Nos casos em que houver data específica para a disponibilidade do produto, devidamente informada no SITE ARAUCO, quando o CEP de entrega for digitado, serão adicionadas a data de disponibilidade e a quantidade de dias úteis para a entrega. Nessa situação, o prazo final será diferenciado e composto pela soma da data de disponibilidade e a quantidade de dias úteis para entrega.

8.4. O USUÁRIO está ciente de que o prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do produto leva em consideração o estoque do PARCEIRO, a região da entrega, o processo de emissão da Nota Fiscal, o tempo de preparo do produto e sua origem (se importado ou nacional). A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema do SITE ARAUCO poderá enviar, automaticamente, e-mails de alerta para o USUÁRIO. 

8.5. Para que a entrega possa ser realizada, é necessário que haja pessoa autorizada pelo USUÁRIO no endereço indicado por ele para receber a entrega, devendo essa pessoa ser maior de 18 (dezoito) anos e apresentar documento de identificação. A pessoa que receber a entrega deverá verificar, no próprio ato da entrega, se a mercadoria está conforme o solicitado. Se o produto estiver em perfeitas condições, deverá assinar o Comprovante de Recebimento.

8.6. O USUÁRIO poderá cancelar seu pedido de acordo com procedimento no SITE, desde que a Nota Fiscal ainda não tenha sido emitida. Após a emissão da Nota Fiscal, se o USUÁRIO não mais desejar receber o pedido, deve recusar o produto no ato da entrega e entrar em contato com a ARAUCO para formalizar a solicitação de cancelamento.

8.7. Caso o produto tenha saído do estoque do PARCEIRO dentro do prazo acordado e informado ao USUÁRIO, porém não tenha sido possível a entrega do mesmo em razão de fatos decorrentes de caso fortuito ou força maior (como por exemplo greves, manifestações, acidentes climáticos, entre outros) ou em razão de fatos atribuíveis ao próprio USUÁRIO (como, por exemplo, em razão da ausência do USUÁRIO ou pessoa autorizada no local de entrega, recusa por terceiros do recebimento da entrega, entre outros), a ARAUCO e/ou o(s) PARCEIRO(S) não poderão ser responsabilizados. 

8.8. Caso não seja possível realizar a entrega do(s) Produto(s) por ausência do USUÁRIO, de pessoa autorizada, nos termos do item 8.5. supra, no local de entrega indicado pelo USUÁRIO no momento da compra, ou por restrições de horário do condomínio ou por limitações físicas que impeçam a entrega ou, ainda, por erro do USUÁRIO em indicar o local correto da entrega no ato da compra dos Produtos, o PARCEIRO fará mais 2 (duas) tentativas subsequentes e a ARAUCO fará contato com o USUÁRIO. Caso as 3 (três) tentativas de entrega fracassem, os produtos adquiridos serão devolvidos ao estoque do PARCEIRO, o pedido será cancelado e o reembolso do valor da compra ao USUÁRIO ocorrerá nos mesmos termos previstos na seção 9 destes TERMOS DE USO. 

8.9. Considera-se efetuada cada entrega a partir do momento no qual a transportadora coloca o produto à disposição do USUÁRIO, o que se comprova por meio do sistema de controle utilizado pela transportadora.

8.10. Se houver qualquer defeito e/ou vício no produto adquirido, o USUÁRIO deve, no ato do recebimento, recusar o recebimento e entrar em contato imediatamente com o SAC do SITE ARAUCO, caso constate alguma das situações a seguir:

(i)               Embalagem violada, acessórios ou itens faltantes;

(ii)             Produto avariado no transporte;

(iii)            Produto em desacordo com o pedido;

(iv)            Divergência entre a descrição da nota fiscal e produto recebido; ou

(v)              Falta da nota fiscal.

8.11.      A ARAUCO não autoriza a transportadora ou PARCEIRO a: 

(i)     entrar no domicílio da entrega; 

(ii)   entregar por meios alternativos; 

(iii)  abrir ou violar a embalagem do produto; 

(iv)  realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE;

(v)   realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação, nos termos do item

8.5; 

(vi)  testar ou realizar qualquer tarefa que implique em manuseio ou aplicação dos produtos entregues.

 

9.  DIREITO DE ARREPENDIMENTO

9.1. Nas situações aplicáveis, será facultado ao USUÁRIO o exercício do direito de arrependimento da compra, sem necessidade do USUÁRIO externar um motivo pelo arrependimento, hipótese em que deverão ser observadas as seguintes condições:

(i)               O prazo para manifestar o arrependimento pela compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do seu recebimento;

(ii)             A manifestação pelo arrependimento deverá ser realizada se utilizando dos seguintes contatos: campo SAC do site, marketing@arauco.com ou pelo telefone 11 3050-5711

(iii)            O produto poderá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da primeira via da Nota Fiscal.

9.2.          A ARAUCO será a responsável por informar ao PARCEIRO acerca da manifestação do direito de arrependimento do USUÁRIO, sendo que o PARCEIRO será o responsável por recolher o produto, sem qualquer custo ou ônus ao USUÁRIO, desde que cumpridas as condições previstas no item 9.1 acima.

9.3.          Após o recebimento do produto pelo PARCEIRO, o PARCEIRO verificará se as condições previstas no item 9.1 acima forma cumpridas. Em caso afirmativo, a ARAUCO providenciará a restituição do valor total da compra ao USUÁRIO. Em caso negativo, o USUÁRIO será contatado, sendo certo que este pode ser demandado a arcar com os valores de frete despendidos pela ARAUCO e/ou PARCEIRO.

9.4.          O prazo de ressarcimento dos valores depende da administradora do cartão, não possuindo a ARAUCO qualquer interferência e/ou responsabilidade neste prazo.

 

10.  TROCAS E DEVOLUÇÕES EM CASOS DE NÃO CONFORMIDADE

10.1. O USUÁRIO deverá entrar em contato com o SAC da ARAUCO, conforme seção 11 abaixo, tão logo tenha conhecimento de algum defeito e/ou vício nos produtos adquiridos no SITE ARAUCO. 

10.2. O USUÁRIO que receber um produto com defeito terá o prazo de até 90 (noventa) dias corridos, a contar do recebimento do produto, no caso de vícios de fácil constatação, ou a contar do conhecimento do defeito, nos casos de vício oculto, para iniciar o procedimento descrito no Código de Defesa do Consumidor.

10.3. O produto com defeito deverá ser encaminhado, mediante autorização prévia e por escrito, para o endereço indicado pela ARAUCO em sua embalagem original, acompanhado da primeira via da Nota Fiscal de venda (para que seja possível realizar a identificação do produto). Caso o USUÁRIO não possua este documento, não será aceita a solicitação de troca. O produto defeituoso também poderá ser coletado no endereço de entrega através das transportadoras autorizadas. Nesse caso, a ARAUCO informará expressamente o USUÁRIO de que o produto será coletado no local de entrega. Após a chegada do produto ao local designado, a ARAUCO verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição do valor pago ou troca do produto de acordo com a solicitação feita pelo USUÁRIO.

10.4. Caso não haja possibilidade de conserto do produto, o USUÁRIO poderá optar por outro produto de mesmo valor, pela devolução do dinheiro, ou pelo produto escolhido, com o abatimento proporcional do preço.

10.5. A devolução dos produtos no prazo e condições estipuladas garante ao USUÁRIO o direito ao reembolso do valor das peças e do frete correspondente. Após receber e conferir corretamente a mercadoria, a ARAUCO realizará o reembolso diretamente no cartão de crédito utilizado na compra ou por meio de crédito bancário, no hipótese de pagamento em boleto.

10.6. O prazo de ressarcimento dos valores depende da administradora do cartão, não possuindo a ARAUCO qualquer interferência e/ou responsabilidade neste prazo.

 

11.  SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR (SAC)

11.1. A ARAUCO disponibiliza o Serviço de Atendimento ao Consumidor (“SAC”) para que o USUÁRIO possa sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no SITE ARAUCO. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone, chat, envio de e-mail ou formulário de contato no SITE ARAUCO. 

Para registrar reclamação sobre produto, o USUÁRIO deverá estar na posse do produto para informar a respectiva data de aquisição, número de pedido, dados da nota fiscal, nome do PARCEIRO, bem como demais informações do produto que possam ser requeridas pelo SAC.

Telefones: 11 3050-5711 das 9h até as 18h de segunda a sexta. 

Site, acessando o campo SAC

E-mail: marketing@arauco.com.br 

 

12.  PROCEDIMENTOS DE SEGURANÇA

12.1. O processo de pagamento funciona através de um servidor seguro, utilizando-se de padrões mundiais de segurança. O servidor seguro estabelece uma conexão de modo que a informação transmitida é criptografada.

12.2. Para máxima segurança do USUÁRIO, se houver qualquer divergência de informações cadastrais e de pagamento, a ARAUCO e/ou seus PARCEIROS poderão entrar em contato para confirmar os dados antes de aprovar o pedido.

12.3. Caso o USUÁRIO não entregue à ARAUCO ou a seus PARCEIROS a documentação e informação no prazo solicitado, o(s) respectivo(s) pedido(s) poderá(ão) ser cancelado(s) automaticamente, a exclusivo critério da ARAUCO.

12.4. Este procedimento é realizado para a segurança dos USUÁRIOS do SITE ARAUCO e, portanto, ao aceitar o presente TERMOS DE USO, o USUÁRIO aceita submeter-se ao procedimento de detecção de possíveis operações fraudulentas, anteriormente mencionado, e, da mesma forma, autoriza a ARAUCO para que, uma vez fornecida a informação e documentos adicionais antes referidos, estes sejam utilizados paras transações futuras que o USUÁRIO realize no SITE ARAUCO.

12.5. Para mais informações acerca do armazenamento e tratamento de informações pelo SITE ARAUCO, verifique o disposto na Política de Privacidade disponível no SITE ARAUCO.

 

13.  DISPOSIÇÕES GERAIS

13.1. Os produtos, informações, valores, serviços sistemas e/ou software, publicados no SITE ARAUCO podem conter imprecisões e/ou erros de grafia, razão pela qual a ARAUCO envidará seus melhores esforços para manter o SITE ARAUCO atualizado periodicamente.

13.2. A Política de Privacidade do SITE ARAUCO é aplicável ao USUÁRIO, quando este acessar o SITE ARAUCO e pode ser encontrada no link do rodapé da página https://lojavirtualarauco.com.br/.

13.3. A ARAUCO poderá alterar, modificar e/ou ajustar este TERMOS DE USO a qualquer tempo, sem necessidade de aviso prévio aos USUÁRIOS, sendo que essas alterações, modificações e/ou ajustes terão efeito a partir do momento em que se tornarem públicos. Desse modo, o USUÁRIO obriga-se a rever o presente TERMOS DE USO periodicamente, restando claro que o USUÁRIO subordina-se à aceitação do TERMOS DE USO vigente no momento de seu acesso ao SITE ARAUCO. Caso o USUÁRIO não concorde com as alterações dos TERMOS DE USO, deverá cancelar sua conta e cessar toda e qualquer utilização do SITE ARAUCO. O fato do USUÁRIO continuar a acessar ou usar o SITE ARAUCO após a modificação dos TERMOS DE USO representa seu consentimento em vincular-se aos Termos alterados

14.4. O USUÁRIO pode enviar e publicar comentários no SITE ARAUCO; todavia, a ARAUCO não garante a confidencialidade em relação a qualquer comentário enviado, sendo importante mencionar que o USUÁRIO é o único responsável por seus comentários e pelas consequências de enviá-lo ou publicá-lo.

14.5. A ARAUCO não endossa ou concorda com qualquer comentário enviado por qualquer USUÁRIO ou qualquer opinião, recomendação ou conselho ali expresso. A ARAUCO renuncia expressamente a toda e qualquer responsabilidade ligada a tais comentários. 

 

 

Fica eleito o foro da Comarca de Curitiba, Estado do Paraná, como competente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste TERMOS DE USO, independentemente de qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.